Hoe beschermen tegen verlies van bagage?

Zopas zijn cijfers bekend gemaakt van het percentage verloren bagage bij Europese luchtvaartmaatschappijen. Wat kan je best doen als jou koffers zoek raken, en welke voorzorgsmaatregelen kan je nemen voor je vertrek? Het is één van de ergste dingen die er kunnen voorvallen tijdens een weekje welverdiende rust ergens aan de andere kant van de wereld. Net als je er een urenlange vlucht hebt opzitten kom je tot de conclusie dat je bagage de aankomst niet heeft gehaald. Een echte ramp voor iedere reiziger.

Welke voorzorgsmaatregelen kan ik nemen?

Welke stappen kan je ondernemen als je koffers niet op de bagageband liggen bij aankomst?

Zorg er eerst en vooral voor dat je bij het boeken van je reis een goede reisverzekering afsluit waar ook een optie voor ‘verloren bagage’ in verwerkt zit. Dit kost je meestal maar een fractie van wat je totaal betaald voor je vakantie en kan je heel wat last besparen achteraf. Kijk dus niet op een euro meer of minder als het gaat over een dekking van de koffers.

Heb je je voorzorgen genomen, maar ben je toch het slachtoffer van verloren bagage dan ga je eerst en vooral naar het daarvoor bestemde kantoor op de luchthaven waar je een formulier invult dat ervoor zorgt dat men de ‘zoekactie’ in gang zal zetten. Je legt hierbij een officiële klacht neer. Het is ook dit papier dat je achteraf bij de verzekering of luchtvaartmaatschappij zal moeten indienen wil je aanspraak maken op een eventuele vergoeding. Check goed of de data op het formulier kloppen.

Normaal gezien zal men je voorzien van enkele levens noodzakelijke dingen zoals een tandenborstel- en pasta, shampoo, enz, ... Als je koffers echt te lang achterblijven kan je aanspraak maken op een vergoeding van de artikelen die je gedurende je verblijf zelf hebt gekocht zoals kleding. Zorg er voor dat je steeds geldige kassatickets hebt van elke aankoop met eventuele stempels en/of handtekeningen van de warenhuizen.

Gelimiteerd bedrag

Als je met meerdere personen reist, en je heb verschillende koffers zorg er dan preventief voor dat je alle dure artikelen verspreid over de koffers. Er is immers een gelimiteerd bedrag van 1250 euro per koffer voorzien door de meeste luchtvaartmaatschappijen. Officieel is bagage verloren na 3 weken, pas daarna kan je de papiermolen in gang zetten tot vordering van een (schade) vergoeding. Het kan tot 6-8 weken duren voordat de verzekering een beslissing neemt over het uit te keren bedrag.

13 op 1000 gaat verloren

Uit cijfers blijkt dat het Europese gemiddelde van verloren koffers 13 op 1000 is. Iberia Airlines is de slechtste leerling van de klas met bijna 2% verloren baggage, bij Turkish Airlines kan je met een gerust hart vertrekken met ‘maar’ 4,5 koffers die zoek raken op een totaal van duizend. De bagage krijgt het etiket ‘verloren’ mee als ze niet kunnen opgehaald worden bij aankomst op de bestemming. Het is wel zo dat meer dan 80 procent van de koffers aan de eigenaar teruggegeven kan worden binnen de 48 uur. Dit dient te gebeuren in de staat waarin ze zich bevonden als ze voor het eerst aan boord gingen.

Pas enkele van onze tips toe als je jouw vakantie niet helemaal in het water wil zien vallen. Een gewaarschuwd man/vrouw is er twee waard.