Compensatie bij aanzienlijke vertraging van uw vliegtuig

Alhoewel een reis met het vliegtuig tegenwoordig niets bijzonders meer is en we er toch vanuit beginnen te gaan dat de maatschappijen hun schema’s strikt zullen aanhouden hebben vele van ons toch te maken met vertragingen. Welke mogelijkheden heeft u bij een dergelijke vertraging.

Claim bij uw annuleringsverzekeraar:

Natuurlijk kunt u, indien u te maken krijgt met een ernstige vertraging van of naar uw vakantiebestemming, een claim indienen bij uw reisverzekeraar. Deze zal, afhankelijk van de polisvoorwaarden, de duur van de vertraging en de prijs van de reis een uitkering aan u verrichten. U heeft echter recht op meer.

Europese verordening 261/2004

Uw rechten als vliegtuigpassagier bepaalde rechten indien de vliegtuigmaatschappij niet voldoet aan zijn verplichtingen. De volledige tekst van deze verordening kunt hier vinden. In deze verordening worden uw rechten geregeld bij

• Instapweigering tegen uw wil (bijvoorbeeld in het geval van overboeking)
• Annulering van de vlucht
• Vertraging van de vlucht

De verordening is van toepassing op

Alle vluchten die vertrekken van een luchthaven gelegen op het grondgebied van de Europese unie of aankomen op het Europees grondgebied terwijl het een Europese maatschappij betreft, kunnen gebruik maken van deze regeling, tenzij u in het land van vertrek buiten de EU al bepaalde voordelen heeft ontvangen.

Het spreekt voor zich dat u wel aan alle gestelde regels van de luchtvaartmaatschappij moet hebben voldaan, zoals bijvoorbeeld het op tijd inchecken voor uw vlucht

Vergoedingen

De regeling legt vast dat u, naast bepaalde rechten op eten of hotelovernachtingen, ook in bepaalde gevallen recht heeft op een geldelijke vergoeding. Deze vergoeding kan oplopen tot EUR 600,00 per persoon per vlucht.

Informatie

In principe moet de luchtvaartmaatschappij u informeren over deze regeling. Alhoewel er wel enkele posters op schiphol aanwezig zijn waarin de regeling wordt toegelicht blijft het een feit dat lang niet alle luchtvaartmaatschappijen u op de hoogte stellen van de exacte inhoud van de regeling.

Uw vergoeding ontvangen en stichting EUclaim

In principe zou het verkrijgen van een vergoeding op basis van deze verordening zeer eenvoudig moeten zijn. Praktijk blijkt echter dat bepaalde luchtvaartmaatschappijen, die bekend staan om hun vertragingen, zich vaak beroepen op buitengewone omstandigheden cq overmacht waardoor de regeling niet van toepassing zou zijn. Alhoewel er wel een beroep wordt gedaan op buitengewone omstandigheden zijn die lang niet altijd aanwezig. Mocht u problemen ondervinden bij het verkrijgen van uw van uw vergoeding dan kunt u zich via Internet aanmelden bij de stichting EUclaim of een soortgelijke organisatie. Sinds kort biedt ook de bekende rechtsbijstandverzekeraar ARAG een soortgelijke service in de vorm van ARAG Flightclaimservice.nl

Deze organisaties beschikken over uitgebreide historische vluchtgegevens waardoor zij een uitspraak kunnen doen over uw claim en bewijsmateriaal kunnen leveren indien het komt tot een juridische procedure. De organisatie dient namens u de claim, mocht u inderdaad recht hebben op een vergoeding dan ontvangt u percentage van het u toegekende bedrag, het overige gedeelte is voor de organisatie. Slaagt uw claim niet dan hoeft u echter ook niets te betalen. Met behulp van de calculator op deze site kunt u nagaan op welk bedrag u maximaal recht zou kunnen hebben.