De wereld van een reisleider m/v

Een betaalde vakantie op een van de mooiste plekjes ter wereld , je kantoor is een ligstoel op een prachtig zandstrand onder de palmen, je woont in een 5 sterren hotel, het is altijd mooi weer en je gasten zijn altijd goed gezind, ze zijn namelijk op vakantie, wat een superbaan….! Of toch niet? Fijne vakantie verder nog he! Roept een gast bij het afscheid op de luchthaven. Ik sta in mijn polyester reisleider uniform te zweten, een grote stapel zware enveloppen in de hand en pijnlijke voeten van

Een betaalde vakantie op een van de mooiste plekjes ter wereld , je kantoor is een ligstoel op een prachtig zandstrand onder de palmen, je woont in een 5 sterren hotel, het is altijd mooi weer en je gasten zijn altijd goed gezind, ze zijn namelijk op vakantie, wat een superbaan….! Of toch niet? Fijne vakantie verder nog he! Roept een gast bij het afscheid op de luchthaven. Ik sta in mijn polyester reisleider uniform te zweten, een grote stapel zware enveloppen in de hand en pijnlijke voeten van het staan…. Mijn idee van een vakantie is toch een beetje anders!

Alles is nieuw..

Elk seizoen wissel je van bestemming. Om de 6 maanden pak je dus je koffer en ga je weer een nieuw avontuur tegemoet.

Je nieuwe bestemming
Een van de spannendste periodes is wanneer de nieuwe bestemmingen bekend worden gemaakt. Voor die tijd heb je een lijstje ingevuld met 5 voorkeursbestemmingen, waar jij graag heen zou willen. Vaak word je daar het volgende seizoen heen gestuurd, maar het kan ook iets heel anders worden. Als reisleider moet je wel flexibel zijn.

Als je eenmaal weet waar je heen gaat ben je natuurlijk nieuwsgierig naar je nieuwe bestemming. Grote kans dat een van je collega’s wel wat weet over de plek en de collega’s die daar zitten, de reisleider wereld is namelijk maar heel klein.

Aankomst
Bij aankomst op je nieuwe bestemming word je meestal opgewacht door een nieuwe collega, maar het komt ook wel eens voor dat je zelf een taxi moet nemen. Een collega moest bij aankomst in een huurauto in het donker naar de andere kant van het voor haar onbekende eiland rijden om vervolgens een hotel te vinden in een klein dorpje. Dit is wel een uitzondering.

Je woning
Woningen lopen heel erg uiteen. Per bestemming maar ook per reisleider. Op bepaalde plekken woont de een in een 5 sterren hotel en de ander in een vreselijke vakantiebungalow. Met je woning moet je een beetje geluk hebben. Ik heb een seizoen een prachtig appartement gedeeld met een collega met vol uitzicht op zee en het daarop volgende seizoen woonde ik in een hotel achter het restaurant. Een echt gezellig thuis kun je er meestal niet van maken. Vaak mist er een tv en bijna altijd een zitbank… daarom zul je je reisleiding ook vaak in een van de kroegen tegenkomen, is in elk geval gezelliger als thuis! Waar je komt te wonen is dus altijd een verrassing.

Inwerktijd
De eerste paar dagen moet je je inleven in de bestemming. Je wordt op een aantal excursies gestuurd, die je later moet gaan verkopen, je loopt mee met een collega naar de hotels waar jij gaat werken en ondertussen moet je zoveel mogelijk informatie bij elkaar verzamelen zodat je straks klaar bent voor je eerst informatiebijeenkomst. Die eerste paar informatiebijeenkomsten in een nieuwe bestemming zijn altijd weer spannend. De meeste gasten die naar jouw informatiebijeenkomst komen verwachten natuurlijk zoveel mogelijk informatie over hun bestemming. Alleen weten de gasten in het begin vaak veel meer dan de reisleider… de kunst is dan toch heel zelfverzekerd over komen. Gelukkig komen er niet zo vaak originele vragen zodat je na een maandje toch wel elke vraag weet te beantwoorden.

Eenmaal gewend...

Na ongeveer een maand voel je je alweer helemaal thuis op je nieuwe bestemming. Alles is alweer normaal geworden, aan dat prachtige uitzicht op zee loop je voorbij alsof je dat je hele leven al hebt gezien.

Werkweek
Reisleiders werken 6 dagen in de week. Als je pech hebt heb je ook nog 7 dagen in de week, 24 uur per dag een SOS telefoon, echt genieten van je vrije dag is dan niet echt makkelijk. Op je vrije dag moet je een keuze maken, slaap je een keer uit, of ga je wat leuks doen? Lastige keuze, als je maar 1 vrije dag hebt!

Luchthaven
Meestal moet je een keer per week naar de luchthaven om gasten uit te zwaaien en nieuwe gasten te ontvangen. Bij de incheckbalie is het heel erg lang wachten totdat iedereen is ingecheckt en vervolgens is het wachten op de aankomende gasten. Als hopelijk iedereen naar buiten is gekomen, en er geen koffers missen kun je alle gasten meenemen naar de bus en vertel je ze alvast de nodige informatie. Vooral de gasten naar de informatiebijeenkomst lokken is hiervan het doel.

Begroetingsbijeenkomst
Dit is je belangrijkste taak als reisleider. Hier draait het allemaal om. En dan niet per se dat je gasten goede en complete informatie over hun bestemming geeft, maar vooral om de verkoop van excursies. Hoe meer je verkoopt, hoe meer je verdient. Een reisleider vind het daarom ook nooit zo leuk als je om bustijden vraagt, aan mensen die op eigen houtje gaan ontdekken kun je niks verdienen. De ergste gasten die je je als reisleider kunt bedenken vragen van alles over openbaar vervoer en de goedkoopste manieren om dingen te doen, en dan vooral als de rest van je groep nog geen excursies heeft geboekt en aandachtig aan het meeluisteren is. Ook een reisleider wil namelijk niet voor niets werken.

Bezoektijden
Als je geen informatiebijeenkomsten hebt of op de luchthaven bent dan ben je in je hotels voor bezoektijden. Dit zijn tijden waarop gasten kunnen komen om vragen te stellen.

Klachten
Als je denkt dat mensen op vakantie altijd goedgehumeurd zijn heb je het heel erg mis. In die paar jaar dat ik reisleidster ben geweest heb ik heel wat klagende mensen bij me gehad. Sommige hebben gelijk maar de meeste zijn gewoon verschrikkelijk aan het zeuren. Om de meeste klachten kun je eigenlijk maar beter lachen. Maar mensen, geniet toch liever gewoon van je vakantie!

SOS telefoon
Als je met een groot team werkt dan heb je eens in de zoveel tijd de sos telefoon. Werk je in een kleiner team dan heb je hem vaak altijd. Dit betekend dat jouw gasten je dag en nacht kunnen bereiken. Vaak denken gasten dat er een team met headsets aan het wachten is op een sos telefoontje, dit is dus NIET het geval. Dus voordat je als gast midden in de nacht een excursie wilt annuleren, bedenk dan even dat je reisleider het ook wel fijn vind om te slapen!

Complimentjes
Deze krijg je niet zo snel. Helaas krijg je als reisleider vaker de ontevreden mensen te zien. De tevreden mensen komen niet zo snel de reisleider opzoeken. Maar de weinige keren dat je een complimentje krijgt, denk je even wat heb ik toch een leuke job.

Luxe leventje
Als reisleider geniet je naast het harde werken ook een luxe leven. Vaak wordt je voor etentjes uitgenodigd, gratis drankjes, boottochtjes… als je daarna maar je best doet om het produkt te verkopen. Als reisleider mag je ook vaak in de hotels eten waar je werkt en je woning wordt betaald door de Touroperator. Als je geluk hebt krijg je ook een auto, anders moet je het met een fiets doen, of lopend. Doordat je kosteloos kunt eten en je woning is betaald en vaak ook nog gratis of in elk geval met veel korting kunt drinken, kun je als reisleider toch nog flink sparen.

Afscheid

Einde seizoen is het weer tijd om afscheid te nemen. Alle leuke collega’s waar je regelmatig mee op stap bent geweest, alle aardige hoteliers en receptionisten. Vaak kijk je midden in een seizoen echt uit naar het vertrek van een plek, maar afscheid nemen blijft altijd moeilijk. Na 6/7 maanden is een plek toch een beetje je thuis geworden. © 2008 - 2009 Lotusbloem, gepubliceerd in Reisverhalen (Reizen en Recreatie) op 22-07-2008. Het auteursrecht van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van Lotusbloem is vermenigvuldiging van dit artikel verboden. Meer...

Verwante artikelen

• Tips voor de perfecte vakantie: Is uw vakantie al achter de rug? Dan zult u een zak vol herinneringen bij u dragen en de voorpret voor de volgende vakantie is er al. U heeft een vakantie in het vooruitzicht,…
• Fooi onmisbaar voor reisleider of gids: Wat veel mensen niet weten is dat reisleiders of lokale gidsen (dit zijn mensen die in het buitenland hun land vertegenwoordiger en er voor zorgen dat buitenlanders ve…
• Laos, een ideale doorreis-bestemming: Laos behoort tot de armste landen ter wereld, en mede daarom is het nog maar weinig ontwikkeld als toeristische bestemming. De laatste tijd is Laos wel meer populair gew…
• Goedkoop vliegen naar Samana - Dominicaanse Republiek: Samaná is de derde low budget bestemming in de Dominicaanse Republiek met Air Berlin goedkope vluchten van Air Berlin. Samaná staat nog maar aan het beg…
• Waar kan je gratis op vakantie?: Wil je gratis op vakantie? Dat is heel goed mogelijk. Er zijn verschillende manieren om gratis op vakantie te kunnen. Ik heb een paar voorbeelden voor je verzameld.